Retningslinjer for angrerett

Reklamasjon

Dersom de mottatte varene har feil eller mangler ved leveranse skal du snarest gi oss beskjed per e-post: nettbutikk@lampemagasinet.no

Ved mangel menes når produktet ikke er som avtalt eller er dårligere enn det man generelt kan vente av tilsvarende produkter. Hvis det blir konstatert at varen har en mangel har du rett til å få feilen reparert, nytt produkt, kreve prisavslag, erstatning for påførte tap eller heve (omgjøre) kjøpet. Ved synlige skader på emballasje ved mottak skal innhold kontrolleres for skader før du forlater postkontoret/utleveringsstedet.

Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre enn to år, så er reklamasjonsfristen fem år. 

Gjelder reklamasjonen en vare som er kjøpt i butikk, tar du direkte kontakt med avdelingen du handlet i.

Angrerett og retur av varer

Som kunde hos Lampemagasinet AS har du full bytte- og returrett i 30 dager fra den dagen du mottok varene. Forutsetningen er at varen må være ubrukt og original emballasjen må være intakt. Ved bruk av angrerettloven av 21.12.2000 er det kundens ansvar å dekke returporto. 

Alle varer som returneres Lampemagasinet AS skal enten returneres per postpakke eller i ønsket butikk (må sendes med Posten/Bring). Varene må være i original emballasje og være tilsvarende pakket som da du mottok varene. Kjøpesum tilbakebetales når varene er mottatt og godkjent. Ved en eventuell retur eller bytte må man alltid kunne vise til kvittering eller kjøps-bevis. Det er kundens ansvar å dekke returporto om varene skal returneres per post.

Fyll ut skjemaet for angrerett og legg det med pakken ved retur. Du finner og laster ned skjemaet her: Angrerettskjema

OBS! Dersom du benytter deg av angreretten og har valgt Klarna faktura som betaling, er det viktig at du påser at pakken blir sendt i retur til oss slik at vi har den før betalingsfristen hos Klarna går ut. Rekker du ikke forfallsdatoen må du betale fakturaen for å unngå gebyrer, deretter vil vi refundere beløpet når vi har behandlet returen hos oss.

Returadresse:

Lampemagasinet AS, Postboks 260 Alnabru, 0614 Oslo. Tlfnr: 94469537

 

Frakt & levering

Alle forsendelser blir sendt med post til ditt nærmeste postkontor, utleveringssted. Vi sender normalt lagervarer 2-5 virkedager etter at vi har mottatt bekreftelse på din bestilling. Bestillingsvarer leveres etter leverandørens betingelser, normalt etter 5-12 dager. Ved spesielle kampanjer og under sommeren kan det være noe lenger leveringstid. For varer som kun er tilgjengelig på nett må det påregnes noe lengre leveringstid, etter leverandørens betingelser. For sendinger til Svalbard gjelder egne frakttakster. Disse oppgis på forespørsel. Butikken leverer kun til mottakere i Norge og kan dermed ikke eksportere til land som er under sanksjoner fra OFAC, EU eller FN.

Fraktpriser per 2026 er:

Fraktpris beregnes i kassen.

Til nærmeste postkontor fra kr 99,-. 

Hjemlevering på døren fra kr 299,-

Bedriftspakke før kl 16:00 (gjelder kun for bedrifter) fra kr 299,-

 

Vi sender varer med Posten/Bring. Så snart pakken er klar for sending fra oss mottar du en mail med sporingsinformasjon. Når pakken har ankommet hentested har du 7 dager på å hente pakken før den automatisk blir sendt i retur til oss, med mindre du forlenger hentefristen. Følg gjerne med på sporingen dersom hentemelding fra Posten uteblir, slik at pakken ikke blir uønsket sendt i retur.

 

Uavhentede forsendelser

Uavhentede forsendelser vil bli debitert med kr. 250,- + returporto.

Vi gjenbruker emballasje istedenfor å kaste den. Det er derfor mulig at du mottar produktet ditt i en eske merket med et annet produkt.